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자주하는 질문

제품 사용 후 트러블이 발생했습니다. 교환 및 반품이 가능한가요?

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제품 사용 후 고객님의 고유의 피부 특성 및 체질에 맞지 않거나, 외부 및 환경적 요인으로 인해 피부 증상이 발생될 수 있으며,

이는 상품 자체의 문제로 볼수는 없습니다. 


노화, 스트레스, 신체리듬 및 외부조건의 변화, 음식, 면역력 저하, 기타 질병의 증상 등으로 인해서도 이와 같은 불편을 겪게될 수 있습니다. 


제품으로 인한 이상인 경우에는 제품 사용을 중단하시면 서서히 원래의 상태로 호전이 됩니다.  

다만, 자사 제품으로 인한 인과관계가 확인이 된다면, 이는 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁해결기준에 의해 처리가 가능합니다.  


자세한 문의는 모다모다 고객상담실 02-6951-5450(소비자부담) 으로 문의 부탁드리겠습니다. 


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